Facebook marketing
(Xây dựng chiến lược KD+ Nhận diện KH+ thương hiệu cá nhân)
Why Facebook Marketing?
-“Nếu bạn không kinh doanh thông qua internet thì tốt hơn hết bạn đừng nên kinh doanh nữa… ” -Bill Gate
-Facebook là mạng xã hội lớn nhất và phổ biến nhất Thế giới với >1 tỷ thành viên
Tại Việt Nam có 31 triệu người sử dụng internet thì có tới 21 triệu người sử dụng mạng xã hội facebook
-Facebook free, đơn giản, dễ sử dụng
-Tạo cộng đồng, nhân rộng mối quan hệ theo cấp số nhân trên facebook
-XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
(đăng ký ít nhất 2 account facebook)
BƯỚC 1
Chọn đối tượng kinh doanh (kết bạn)
Nên chọn những người >25 tuổi, tại khu vực đang sinh sống để kết bạn, một ngày hãy kết bạn với 5-10 người (tránh TH kết bạn nhiều, facebook khóa tính năng kết bạn hoặc khóa tài khoản)
Tập trung 2 đối tượng chính
+>loại 1 –Account 1: khách hàng tiềm năng (những người đã kinh doanh theo mạng có thành công thì tốt, bên bảo hiểm hoặc chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ). Đối tượng này không cần phải đào tạo lại từ đầu, họ có sẵn tính chuyên nghiệp trong công việc, đã vượt qua khó khăn,thử thách ban đầu trong ngành MLM
+>loại 2- Account 2: khách hàng mục tiêu (những người) quan tâm tới
OG + có thể kèm thêm những người bạn thân của mình (không có bè). Họ tham gia và làm việc với tình yêu + sự tự giác cao
BƯỚC 2
Tiếp cận, làm quen Khách Hàng
Hãy like, comment (khen không chê) và share những status hay của những người bạn mới (làm 1 cách thông minh, một ngày chỉ nên tương tác với 2-3 status của KH , làm việc đó liên tục trong vòng 1 tuần ( những like, comment and share sẽ hiển thị trên mục thông báo của KH, và KH sẽ bắt đầu để ý tới account facebook của bạn, bạn sẽ ghi điểm trong mắt họ). Trường hợp Khách hàng chủ động chat thì bạn hãy chat xã giao bình thường, KH hỏi tới café hoặc kinh doanh thì mới bắt đầu nói về sản phẩm, dịch vụ bên mình, nói ít thông tin thôi, (nói nhiều thành nói dai, nói dài, nói dại), để khêu gợi sự tò mò, nếu họ muốn tìm hiểu kỹ hơn thì phải gặp mình.
BƯỚC 3
Sử dụng facebook chat đưa ra lời mời hẹn gặp KH hoặc bán SP
Sau 1 tuần thực hiện thao tác like, comment and share liên tục, sử dụng facebook chat để bán hàng
Mục đích:
lấy sđt (trao đổi luôn sđt của mình với KH) và thiết lập 1 cuộc hẹn gặp mời dùng thử café, hoặc trao đổi công việc kinh doanh, nếu KH không thích uống café hoặc trà thì chuyển chủ đề khác để nói chuyện, có thể nhờ họ giới thiệu cho bạn bè thích dùng
trà, café hay yêu thích công việc kinh doanh, muốn kiếm thêm thu nhập.
BƯỚC 4
Lập DSKH riêng và sử dụng điện thoại CSKH
Với những khách hàng đã chat qua facebook và có sđt hãy lập một danh sách KH chi tiết ra một quyển sổ để tiện gọi điện chăm sóc KH
STT
|
KHÁCH HÀNG
|
AGE
|
SĐT/EMAIL
|
JOB
|
QUÊ QUÁN
|
CHÚ THÍCH
|
|
|
|
|
|
|
|
………………………………………………………………
Ngoài chiến lược sử dụng facebook marketing ra, để kinh doanh thành công trên Facebook cần phải biết nhận diện KH và xây dựng thương hiệu cá nhân + Lập fanpage (tạo cộng đồng- cái này không cần thiết , cộng đồng fanpage<-> cộng đồng bạn bè trang cá nhân)
-NHẬN DIỆN KHÁCH HÀNG (giống việc nhìn mặt bắt hình dong, hay xem tướng)
Dựa vào 3 yếu tố:
Avarta (ảnh cá nhân + ảnh bìa): biết KH là nam hay nữ, độ tuổi , họ mới sử dụng facebook hay sử dụng facebook lâu oy, có dùng facebook vào mục đích kinh doanh không,…?
Profile: Xác định tên KH, chính xác độ tuổi của KH , quê quán, khu vực sống hiện tại, SĐT/email (cái này quan trọng nhất) , tình trạng hôn nhân, sở thích, quan điểm sống của KH (mục giới thiệu bản thân, trích dẫn ưa thích, họ thích đọc sách gì, thể loại tình cảm, kinh doanh , làm giàu,…hay thích ca hát, nội trợ, du lịch)
Timeline: Xem nhật ký hoạt động của KH, hôm nay KH cảm thấy thế nào, có chuyện gì, họ đi những đâu, với ai, bạn bè nào hay tương tác với họ nhiều trên facebook, họ thích vấn đề gì? (dựa vào album ảnh+ status+ trường thông tin trang chủ facebook)
-XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN
Mạng facebook hoàn toàn ảo, không ai biết bạn là ai, bạn làm gì, bạn giữ chức vụ gì,… cho tới khi bạn nói ra cả. Người bình thường họ có thói quen, có jh viết vậy theo cảm xúcàkhông bao giờ bán được hàng trên facebook, còn những người xác định kinh doanh trên facebook, họ phải chú trọng tới từng chi tiết một để khi KH vào trang cá nhân họ sẽ thấy ấn tượng ngay, mang đậm phong cách riêng
-Tên facebook: Nên chọn tên có 2 từ: Nam Anh, Lâm Tới, Phương Ngọc, …+ OG
-Avarta + ảnh bìa (yêu cầu đẹp nên để ảnh avarta của mình , có chỉnh sửa photoshop nếu biết, nếu không có ưu thế về ngoại hình nên để avarta là hình nào đó (phong cảnh, sản phẩm, nhân vật hoạt hình,…) đẹp đẹp, hoặc hình chụp cá nhân quay lưng, ko rõ mặt, không được để ảnh người khác làm avatar.
-Thông tin cá nhân : có thể hiển thị ngày tháng năm sinh hoặc chỉ ngày tháng (với những bạn trẻ thế hệ 9x), ghi rõ nơi ở hiện tại, sđt, công việc, trường học, quan điểm cá nhân, gia đình,… (không nên ghi những thông tin kiểu nhân viên ABC, trường cao đẳng, trung cấp XYZ, hoặc bỏ qua không đăng thông tin đó, hoặc ghi thông tin có thể tạo sự tin cậy tốt hơn. Thay vì ghi nhân viên ABC,hãy ghi quản lý, boss ABC, nếu khi gặp KH hỏi thì có thể nói đó là ước mơ, dự định tương lai em sẽ là quản lý, boss ABC, trường cao đẳng, thay bằng ĐH (nói là em dự định liên thông lên ĐH)blabla
-Status: Hãy đăng những status làm nổi bật tính cách cá nhân, cho KH biết điểm mạnh của bản thân + sản phẩm, dịch vụ mà mình đang kinh doanh